Odstąpienie od Umowy (Konsument i PNPK- Przedsiębiorca na prawach konsumenta )

1. Konsument i PNPK mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Aby zachować termin, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   1. e-mailem na adres z §1 ust. 3 pkt 1, lub
   2. pisemnie na adres z §1 ust. 2.
4. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu (skorzystanie nie jest obowiązkowe).
5. Klient ma obowiązek zwrócić Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres wskazany w §1 ust. 2.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
11. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.
12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami – informacja o najczęstszych wyjątkach stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.

 Reklamacje – Konsument i PNPK (niezgodność Towaru z Umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta (dot. niezgodności towaru z umową).
2. Reklamację można złożyć:
   1. e-mailem na adres z §1 ust. 3 pkt 1, lub
   2. pisemnie na adres z §1 ust. 2.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane kontaktowe, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa/wymiana).
4. Klient może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową poprzez naprawę albo wymianę. Sprzedawca może zaproponować alternatywne rozwiązanie w przypadkach przewidzianych przepisami (np. nadmierne koszty).
5. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w tym żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy (z zastrzeżeniem, że odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna).
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową (w tym koszty transportu) ponosi Sprzedawca – zgodnie z przepisami.

 Reklamacje i odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców, którzy nie są PNPK.
2. Rękojmia za wady rzeczy sprzedanej zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
3. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.