REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
dla serwisów: www.emalpol.pl oraz www.imperiumzabawek.pl
(Wersja z dnia: 13.02.2026 r.)

 

---

§1. Dane Sprzedawcy i kontakt

1. Sprzedawcą oraz właścicielem Sklepu jest: EMALPOL.PL Monika Tytko, ul. Kamińskiego 4a/34, 03-130 Warszawa, NIP: 7421189398, REGON: 141537110 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji (o ile w treści Regulaminu nie wskazano inaczej): Hurtownia Zabawek, ul. Grodziska 22, 05-830 Stara Wieś.
3. Kontakt ze Sprzedawcą:
   1. e-mail: sklep@imperiumzabawek.pl
   2. tel.: +48 504 212 282
4. Punkt kontaktowy dla spraw dotyczących treści użytkowników (np. opinii) oraz zgłoszeń treści nielegalnych:
   1. dla Użytkowników: sklep@imperiumzabawek.pl
   2. dla organów: sklep@imperiumzabawek.pl
   3. język komunikacji: polski.

 

---

§2. Definicje

1. Sklep – serwisy internetowe działające pod domenami wskazanymi w nagłówku.
2. Regulamin – niniejszy dokument.
3. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu, w tym przeglądająca ofertę.
4. Klient – osoba składająca Zamówienie w Sklepie.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy Umowa ta nie ma dla niej charakteru zawodowego.
8. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
10. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
11. Konto – usługa elektroniczna polegająca na prowadzeniu konta Klienta w Sklepie.
12. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych na adres e-mail, jeśli Klient wyraził odrębną zgodę.
13. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji oraz odtwarzanie w niezmienionej postaci (np. e-mail, PDF).

 

---

§3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym: składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji, a także świadczenia usług elektronicznych.
2. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Sprzedawca udostępnia Regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Zakazuje się dostarczania przez Użytkowników treści bezprawnych.

 

---

§4. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome/Firefox/Safari/Edge), aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. Konto,
   2. koszyk i proces zamówienia (formularz zamówienia),
   3. Newsletter (jeżeli dostępny).
3. Usługi elektroniczne są co do zasady bezpłatne.
4. Umowa o Konto zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może wypowiedzieć ją w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym (np. poprzez panel Konta lub e-mail do Sprzedawcy).
5. Umowa o Newsletter (jeżeli dostępny) zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana w każdym czasie (np. link rezygnacji w wiadomości lub e-mail do Sprzedawcy).
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych:
   1. można składać e-mailem na adres z §1 ust. 3 pkt 1 lub pisemnie na adres z §1 ust. 2,
   2. reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane kontaktowe, opis problemu i wskazanie usługi,
   3. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

 

---

§5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez Sklep.
2. Procedura zakupu obejmuje: wybór Towaru → podanie danych → wybór dostawy i płatności → akceptacja Regulaminu → kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnego).
3. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia (np. brak danych, błędny adres).
5. W przypadku braku dostępności Towaru Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i:
   1. zaproponuje inny termin realizacji, albo
   2. zaproponuje Towar zastępczy, albo
   3. anuluje Zamówienie w całości lub w części – za uzgodnieniem z Klientem – i zwróci płatności dotyczące części niezrealizowanej.

 

---

§6. Ceny i obniżki cen (Omnibus)

1. Ceny w Sklepie są podawane w złotych polskich i są cenami brutto (z VAT).
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy – koszty dostawy są podawane w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
3. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca obok ceny promocyjnej podaje informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, a jeżeli Towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni – najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia obniżki.

 

---

§7. Płatności

1. Dostępne metody płatności mogą obejmować: przelew tradycyjny, płatność za pobraniem, płatności elektroniczne (np. Przelewy24) – zgodnie z aktualnymi opcjami w koszyku.
2. Przy wyborze przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, o ile Strony nie uzgodnią inaczej.
3. Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności w uzasadnionych przypadkach (np. bezpieczeństwo transakcji).

 

---

§8. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, a do innych krajów UE – jeżeli Sklep przewiduje taką możliwość – na warunkach wskazanych Klientowi przed zakupem.
2. Koszty i przewidywany termin dostawy są prezentowane w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
3. W przypadku opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta i wskaże nowy przewidywany termin. Uprawnienia Konsumenta/PNPK wynikają z przepisów prawa.
4. Odbiór osobisty (jeżeli dostępny) odbywa się na zasadach wskazanych w Sklepie.

 

---

§9. Nieodebranie przesyłki

1. W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej przez Przedsiębiorcę (B2B) Sprzedawca może dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych, w szczególności zwrotu rzeczywiście poniesionych i uzasadnionych kosztów wysyłki oraz zwrotu przesyłki.
2. Wobec Konsumenta i PNPK Sprzedawca podejmie próbę kontaktu i może wezwać Klienta do wykonania Umowy (np. ponownej wysyłki po opłaceniu kosztów ponownej dostawy), wyznaczając odpowiedni termin. Jeżeli Klient nie współdziała w wykonaniu Umowy, Sprzedawca może skorzystać z uprawnień wynikających z przepisów prawa.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają praw Konsumenta i PNPK, w tym prawa odstąpienia od Umowy, jeżeli przysługuje.

 

---

§10. Odstąpienie od Umowy (Konsument i PNPK)

1. Konsument i PNPK mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Aby zachować termin, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
   1. e-mailem na adres z §1 ust. 3 pkt 1, lub
   2. pisemnie na adres z §1 ust. 2.
4. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu (skorzystanie nie jest obowiązkowe).
5. Klient ma obowiązek zwrócić Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres wskazany w §1 ust. 2.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
11. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.
12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami – informacja o najczęstszych wyjątkach stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.

 

---

§11. Reklamacje – Konsument i PNPK (niezgodność Towaru z Umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta (dot. niezgodności towaru z umową).
2. Reklamację można złożyć:
   1. e-mailem na adres z §1 ust. 3 pkt 1, lub
   2. pisemnie na adres z §1 ust. 2.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: dane kontaktowe, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa/wymiana).
4. Klient może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową poprzez naprawę albo wymianę. Sprzedawca może zaproponować alternatywne rozwiązanie w przypadkach przewidzianych przepisami (np. nadmierne koszty).
5. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, albo Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w tym żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy (z zastrzeżeniem, że odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna).
6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową (w tym koszty transportu) ponosi Sprzedawca – zgodnie z przepisami.

 

---

§12. Reklamacje i odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców (B2B)

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców, którzy nie są PNPK.
2. Rękojmia za wady rzeczy sprzedanej zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
3. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

 

---

§13. Opinie, weryfikacja i moderacja treści (Omnibus/DSA)

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje w Sklepie, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły Towar.
2. Sklep stosuje następującą metodę weryfikacji (wybrać i stosować konsekwentnie w praktyce):
   1. opinie mogą wystawić wyłącznie osoby posiadające Konto i historię zakupu danego Towaru, albo
   2. opinie są dodawane przez link wysyłany po zakupie na adres e-mail użyty w Zamówieniu, albo
   3. inna metoda opisana wprost w module opinii w Sklepie.
3. Zabrania się publikowania treści bezprawnych, w szczególności: naruszających dobra osobiste, zawierających wulgaryzmy, spam, treści reklamowe niezwiązane z Towarem, dane osobowe osób trzecich.
4. Zgłaszanie treści (notice): każdy Użytkownik może zgłosić treść potencjalnie nielegalną lub naruszającą Regulamin na adres z §1 ust. 4. Zgłoszenie powinno zawierać:
   1. wskazanie treści (np. link/zrzut ekranu/nazwa produktu i treść opinii),
   2. uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna lub narusza Regulamin,
   3. dane kontaktowe zgłaszającego (co najmniej e-mail).
5. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie zgłoszenia oraz poinformuje o decyzji (np. usunięcie/pozostawienie) wraz z uzasadnieniem, o ile będzie to możliwe i zasadne.

 

---

§14. Dane osobowe i cookies

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Sprzedawca (dane w §1).
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym: cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych, prawa osób, kontakt w sprawach danych oraz informacja o prawie wniesienia skargi do Prezesa UODO – znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
3. Dane podawane w celu realizacji Zamówienia są niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Dane podawane w celu marketingowym (np. Newsletter) są dobrowolne i wymagają odrębnej podstawy (np. zgody).
4. Sklep wykorzystuje pliki cookies – zasady ich stosowania opisuje Polityka prywatności/cookies dostępna w Sklepie.

 

---

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przy pomocy: miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów oraz stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.
2. Aktualne informacje o dostępnych procedurach i instytucjach mogą być publikowane przez właściwe organy (np. UOKiK, Inspekcja Handlowa).

 

---

§16. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmian technicznych lub organizacyjnych wpływających na świadczenie usług.
2. Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni o zmianie Regulaminu drogą e-mail co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian.
4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może wypowiedzieć umowę o Konto/Newsletter przed wejściem zmian w życie.

 

---

§17. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów i PNPK.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

 

---

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Adresat: EMALPOL.PL Monika Tytko, Hurtownia Zabawek, ul. Grodziska 22, 05-830 Stara Wieś, e-mail: sklep@imperiumzabawek.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
……………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy()/odbioru() rzeczy: ………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………
E-mail / telefon: ……………………………………………………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………
(*) niepotrzebne skreślić

 

---

ZAŁĄCZNIK NR 2 – INFORMACJA O WYJĄTKACH OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności dotyczących m.in.:

1. rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
3. rzeczy, które po dostarczeniu – ze względu na swój charakter – zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
4. innych przypadków wskazanych w ustawie o prawach konsumenta.